سياسة الاستبدال والاسترجاع

في سياسة الاستبدال والاسترجاع نسعى لتقديم أفضل خدمة من خلال الشروط التالية :

1- مدة استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .

2- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي وبنفس حالته عند الاستلام .

3- يجب التواصل مع خدمة العملاء لاستكمال الإجراءات اللازمة .

4- يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع الا في حالة استلام العميل لمنتج خطأ أو تالف .

5- يتم تحويل المبلغ حسب طريقة الدفع عند الشراء أو بأي طريقة تجدها إدارة المتجر مناسبة .

6- بعد استلام المنتج ومعاينته لاستيفاء الشروط سيتم البدء بإجراءات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل لا تشمل أيام الاجازة الرسمية .